خدمات الکترونیک یا Electronic services، به معنی تعامل بین ارائه دهنده و دریافت کننده خدمات است که از طریق اینترنت عرضه میشود. به بیان دیگر، در تعریف خدمات الکترونیک، میتوان گفت، خدماتی است که بر بستر اینترنت ارائه میشود و هدف آن، ارائه سریع خدمات بدون نیاز به حضور فیزیکی در محل است.
برخی محققان خدمات الکترونیک را به دو شکل سرویسهای اطلاعاتی و سلف سرویس مفهوم سازی کرده و از این دو عامل به عنوان ویژگیهای ذاتی این نوع خدمات نام میبرند.